Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. INFORMACIÓN A LOS USUARIOS.

Mediante el presente clausulado se expone el documento contractual que regirá la adquisición y contratación, por parte de los consumidores y usuarios, de los productos y servicios ofertados a través del presente sitio web, según lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por al que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.

2. ASPECTOS GENERALES.

La aceptación del presente documento conlleva que el consumidor y usuario:

a) Ha leído, entiende y comprende su contenido.

b) Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

c) Que asume y acepta expresa y previamente todas las obligaciones que le corresponden y que se derivan del presente documento.

Las presentes “Condiciones generales de contratación” tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://www.nuriacobo.com. Dichas Condiciones subsistirán en tanto no sean modificadas por el prestador titular del dominio de la misma, por lo que el prestador de servicios y titular de dicho dominio se reserva el derecho a modificarlas unilateralmente y sin previo aviso, sin que ello pueda afectar a los servicios, bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

3. IDENTIDAD DE LAS PARTES

DE UNA PARTE, el proveedor de los bienes o servicios contratados o adquiridos por el consumidor y usuario, que es BENZAI 2021, S.L.U., con N.I.F. B90413436, también denominada “proveedor” o “prestador” a efectos del presente documento, y que ostenta la titularidad del sitio web https://www.nuriacobo.com

En particular, el prestador informa de los siguientes aspectos:

a) El prestador tiene su domicilio profesional en:

Calle Rosario, n º 16. Código Postal 41.001, Sevilla. 

b) El prestador dispone de los siguientes medios de contacto directo para sus consumidores y usuarios:

- Dirección de correo electrónico: 

zapatosnuriacobo@gmail.com

- Número de teléfono (con código de país): 

+ 034 954211324

+ 034 628936111 (también vía whatsapp)

DE OTRA PARTE, el consumidor y usuario, o interesado, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo también responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

4. OBJETO DEL CONTRATO.

Las presentes estipulaciones tienen por objeto regular la relación contractual que nace entre el prestador y el consumidor y usuario en el momento en que por parte de éste se emite la aceptación de condiciones durante el proceso de contratación on line, según lo dispuesto en el apartado 8 de este mismo documento, perfeccionando así el contrato entre ambas partes, tal y como se dispone en los artículos 1.258 y 1.262 del Código Civil.

5. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.

El prestador tiene como actividad principal la venta de zapatos, ropa y complementos.

6. PRECIOS DE COMPRA.

Los precios de compra y adquisición de los servicios y productos que el prestador ofrece a través de su sitio web son precios finales para el consumidor y usuario, lo que significa que incluyen los impuestos o tasas que resulten aplicables (los cuales serán desglosados durante el proceso de contratación), salvo error tipográfico. 

En caso de que el consumidor y usuario adquiera productos que no puedan ser remitidos vía on line, se establecen las siguientes reglas con respecto a los gastos de envío: 

1) Estos gastos en todo caso correrán de parte del consumidor y usuario según el desglose que se realice durante el proceso de compra. Si el consumidor y usuario realiza una compra por importe igual o superior a cincuenta euros (50,00 €), los gastos de envíos serán gratis para el territorio peninsular de España y Portugal. Para el resto de territorios, el consumidor y usuario deberá consultar con el prestador.

2) En caso de aceptar un envío realizado a un país no miembro de la Unión Europea, el consumidor o usuario deberá tener en cuenta los gastos de aduana y/o aranceles, y otros costes que se pudieran incluir, todos los cuales deberán ser abonados a la recepción del pedido. Dado que estas cuantías pueden variar de un país a otro, el prestador no puede determinar a priori su exactitud, por lo que se recomienda a los consumidores y/o usuarios realizar las consultas precisas en los servicios de aduanas correspondientes antes de realizar la compra del producto.

3) En caso de realizar el pago de la compra desde fuera de España, el consumidor o usuario deberá tener en cuenta también que pueden existir cargos adicionales por parte de su entidad bancaria al utilizar su tarjeta de crédito o débito. El prestador en ningún caso se hará responsable de dichos cargos adicionales, así como de cualquier otro que se pueda producir en uso de los métodos de pago utilizados, por lo que recomendamos al consumidor o usuario recabar previamente a la compra toda la información al respecto.

Los precios de los productos o servicios tienen una validez igual al tiempo de su mantenimiento y mientras el prestador no los modifique convenientemente en el sitio donde se expongan. Las campañas, caso de producirse, tendrán una vigencia concreta según el período de duración que en cada caso se señale. 

No obstante, el consumidor y usuario asume en todo caso que la valoración económica de los servicios o productos puede variar en tiempo real. En todo caso, tal circunstancia será siempre comunicada con carácter previo a la aceptación del consumidor y usuario.

El prestador informa igualmente que realiza o pude realizar, tanto a través de su sitio web como a través del envío de correos electrónicos a las direcciones facilitadas por los consumidores y usuarios u otros medios proporcionados y consentidos por el cliente, ofertas promocionales (como las que incluyan descuentos, premios o regalos), o de concursos o juegos promocionales, o aplicación de cupones descuento, cuyas condiciones de aplicación y participación serán convenientemente determinados en el momento en que se comuniquen, o en el momento en que se ofrezcan durante el proceso de compra, facilitando al consumidor y usuario toda la información que resulte necesaria. Esta información determinará igualmente los productos o servicios sobre los que recaen, lo que dependerá de la línea y del período de la temporada en que se oferten. 

En caso de recibir comunicaciones comerciales y/o envíos publicitarios por parte del prestador, sea por correo electrónico o por otro medio de comunicación electrónica individual equivalente, puede oponerse al tratamiento de sus datos para estos fines promocionales empleando alguno de los medios que se describen en la “Política de privacidad”, la cual puede ser consultada en la pestaña correspondiente de este mismo sitio web.

7. IDIOMA O IDOMAS ADMITIDOS EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN.

El prestador declara que el procedimiento de contratación podrá ser realizado en castellano o en inglés.

8. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN.

El consumidor y usuario, para poder acceder a los productos y servicios ofertados por el prestador, deberá cumplir con los siguientes trámites del proceso de contratación:

1) El consumidor y usuario podrá seleccionar el producto ofertado en la página web, donde aparecerá el precio total del producto con especificación de los impuestos aplicables y los métodos de pago disponibles. 

2) Seguidamente, y activando la opción “Comprar”, se accederá a una nueva ventana en donde le mostrará el producto con el precio total y con la posibilidad de introducción del código necesario para utilizar cupones descuento y consultar si tiene o no gastos de envío.

3) Tras pulsar “Pagar”, el consumidor y usuario accederá a una pantalla donde se desglosará junto al producto seleccionado la cuantía de la compra, la dirección, el método de envío, la forma de pago y la posibilidad de hacer observaciones. El consumidor y usuario podrá optar entre registrarse o simplemente introducir los datos de contacto. Sin esta cumplimentación, no será posible realizar el pedido. Cuando proceda, esta información será tratada según dispone la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, tal y como se describe en la “Política de privacidad” de este mismo sitio web. 

Si decide registrarse, una vez efectuado el mismo, se asignará un nombre y usuario al interesado, comprometiéndose éste a hacer un uso diligente de los mismos, y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador su pérdida, robo o suplantación, o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador pueda proceder al bloqueo inmediato.

Tanto en el caso de que el sistema permita al consumidor y usuario elegir libremente los elementos que componen su usuario y contraseña, como en el supuesto en que sea el prestador quien lo asigne inicialmente y el sistema permita al consumidor y usuario cambiarlos, optando éste por hacerlo, el prestador no se hace responsable de los caracteres elegidos para su usuario, ni de los de la contraseña, ni del uso indebido que pueda hacerse de ellos. A tal fin, el consumidor y usuario no podrá elegir como nombre identificativo o como contraseña palabras que puedan incitar a la confusión con otros ya existentes, o que contengan expresiones malsonantes, injuriosas o, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres. A este respecto, el prestador podrá rechazar los nombres y contraseñas que contravengan lo dispuesto en este apartado. Igualmente, y con carácter general, podrá bloquear y/o eliminar a cualquier usuario sin necesidad de justificación.

En caso de que el consumidor y usuario haya incurrido en error o detecte fallos a la hora de introducir sus datos deberá contactar con el proveedor a través de alguna de las direcciones de correo electrónico o número de teléfono descritas en el apartado 3 del presente documento, indicando tales circunstancias. El consumidor y usuario deberá, en caso de que así se le requiera por parte del proveedor, identificarse según las directrices marcadas por el mismo y aportando la información razonable y proporcionada que le pueda ser requerida en aras de garantizar la identidad veraz del interesado.

4) Completada esta fase, y pulsando la opción “Continuar”, el consumidor y usuario accederá a una nueva ventana en el que podrá completar la información necesaria para realizar el pago según la modalidad elegida para finalizar la compra.

5) A continuación, el consumidor y usuario podrá activar la opción “Pagar”, entendiéndose que es este el momento en el que emite su aceptación expresa a estas “Condiciones generales de contratación”, a efectos de lo dispuesto en el apartado 4 de este mismo documento. 

6) Concluido este trámite, seguidamente se procederá a ejecutar el pago y a iniciar el proceso de envío del producto por parte del prestador.

7) Completadas todas estas actuaciones, el proceso de contratación o compra se considerará finalizado, tras lo cual se emitirá por el prestador un aviso de confirmación de pago, en la que se indicará que el pedido ha quedado registrado y que se procederá a su gestión. Igualmente, el consumidor y usuario podrá seguir el estado del pedido a través de las Agencias de Transporte que se le indiquen.

8) El consumidor y usuario, si así lo estima conveniente y lo comunica al prestador, podrá recibir la factura correspondiente en formato papel de manera totalmente gratuita. Si la factura se emitiera en soporte electrónico, ésta será emitida dentro de este proceso de compra o contratación. De conformidad con lo dispuesto en el Apartado Quince del Artículo Único de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (referido a la modificación del artículo 63.3 del mismo), con la aceptación de las presentes “Condiciones generales de contratación”, el consumidor y usuario emite de forma previa el consentimiento expreso e inequívoco al envío, en su caso, de la factura electrónica por el medio descrito, pudiendo revocar dicho consentimiento contactando con el proveedor por vía telefónica o por correo electrónico en el número o direcciones indicados en el apartado 3 de este documento.

9. PROCEDIMIENTOS DE PAGO, ENTREGA Y EJECUCIÓN.

Los medios de pago que puede utilizar el consumidor y usuario son tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria, contrareembolso con un recargo de 3 euros, o a través de la plataforma de pagos en línea “Paypal”, en las condiciones pactadas con el mismo.

La entrega de pedidos por parte del prestador se realizará en el lugar de entrega designado libremente por el consumidor y usuario, o a través del medio electrónico acordado, sin demora alguna, y, salvo pacto en contrario entre las partes, en un plazo no superior a 30 días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato.

El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse satisfactoriamente como consecuencia de que los datos facilitados por el consumidor y usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas de fuerza mayor, o por ausencia de destinatario, o por negativa a la recepción del producto o servicio.

Sin perjuicio de lo anterior, el prestador adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para procurar la entrega en plazo y forma, o en otra distinta efectuada lo antes posible, para satisfacción de las partes. Adoptadas tales medidas, no será posible imputarle responsabilidad alguna. En consecuencia, tampoco se hace responsable de las incidencias o retrasos que pudieran surgir si el proceso de envío se ha activado adecuadamente por su parte, no obstante lo cual recomendamos al consumidor y usuario informar de las incidencias o retrasos detectados para poder tomar todas las medidas correctoras oportunas que estén al alcance del prestador.

Por todo ello, en caso de que el producto enviado sea defectuoso, o se haya producido un error por parte del prestador en el envío, el consumidor y usuario deberá contactar con el proveedor a través de los medios usuales de envío de correo electrónico o llamada telefónica a cualquiera de las direcciones o número indicados en el apartado 3 de este documento. 

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Para una mejor comprensión del significado de este derecho, así como para facilitar su ejercicio y la transparencia, el prestador pone a disposición de sus consumidores y usuarios información detallada en el apartado denominado “Devoluciones / Derecho de desistimiento” que puede encontrarse en la pestaña correspondiente de este mismo sitio web.

De conformidad con lo dispuesto en el apartado 2 de este documento, la aceptación previa, expresa e inequívoca de estas “Condiciones generales de contratación” supone a su vez la aceptación igualmente previa, expresa e inequívoca de la regulación del derecho de desistimiento que se contiene en el citado apartado de este mismo sitio web.

11. OTRA INFORMACIÓN

El prestador declara que en el presente proceso de contratación no existe ningún tipo documento electrónico de formalización de contrato entre las partes. 

El prestador recuerda que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.

El prestador informa que dispone de un sistema de tratamiento de reclamaciones que el consumidor y usuario podrá utilizar contactando con el proveedor a través de los medios usuales de envío de correo electrónico o llamada telefónica a cualquiera de las direcciones o número indicados en el apartado 3 de este documento. El consumidor y usuario deberá, en caso de que así se le requiera por parte del proveedor, identificarse según las directrices marcadas por el mismo y aportando la información razonable y proporcionada que le pueda ser requerida en aras de garantizar la identidad veraz del interesado.

El prestador informa igualmente que dispone de un sistema de asistencia de venta y postventa que el consumidor y usuario podrá utilizar contactando con el proveedor a través de los medios usuales de envío de correo electrónico o llamada telefónica a cualquiera de las direcciones o número indicados en el apartado 3 de este documento. El consumidor y usuario deberá, en caso de que así se le requiera por parte del proveedor, identificarse según las directrices marcadas por el mismo y aportando la información razonable y proporcionada que le pueda ser requerida en aras de garantizar la identidad veraz del interesado.

12. JURISDICCIÓN APLICABLE.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, sin perjuicio de la competencia de los órganos administrativos que en cada caso correspondan, para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas “Condiciones generales de contratación”, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todas las partes intervinientes declaran someterse a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales que correspondan al domicilio del consumidor y usuario, según las normas de distribución competencial establecidas para cada materia objeto de litigio. 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE.

Estas “Condiciones generales de contratación” se rigen por la legislación española.


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